为落实沈阳市卫健委“清风百家行动”暨“医佑万家”专项行动，沈阳市第七人民医院持续优化门诊医疗服务流程，解决患者看病就医急难愁盼”问题，提升患者门诊就诊体验，将患者“就诊小事”当做“头等大事”，特以患者需求为导向，推出服务新模式：

一、成立“一站式”服务中心。医院多部门联合服务，为患者提供导诊服务、药事服务、审批服务、纠纷投诉、医保咨询、诊疗答疑、收费咨询、便民服务、陪伴就诊、失物招领等服务项目。通过整合资源，为患者“一站式”解决门诊就诊过程中的“卡点”问题，避免患者“周折跑”、“绕弯路”，以“患者不动”“部门联动”的形式解决问题，疏通环节，提高服务效率，切实改善群众就医感受。

二、“黄丝带”助您就医行动。门诊“一站式”服务中心和导诊中心联合工作，解决特殊人群就医困难的问题，对于行动不便独自看病的老人，视力、听力、语言沟通障碍群体，身体残疾、自主能力欠缺的人群，“黄丝带”助医小组实施助医帮扶，根据患者需求提供辅助用具，为患者佩戴“黄丝带”标识，护士和导诊人员全程陪同患者就诊、检查、取药及办理住院手续等，通过树立“老年友善”服务理念，解决影响老年患者就诊的“数字鸿沟”等系列问题。